常見問答集
一般問題
- 請問PokerStars撲克之星的服務條款為何？
- 請見服務條款網頁。
- 我已經下載了PokerStarsInstallPM.exe檔，可我找不到它。
- 如果您的電腦是Windows作業系統，請在「開始」選單內點選「搜尋」，再點選「所有檔案或資料夾」，在搜尋方塊內輸入「PokerStarsInstallPM.exe」，然後按下搜尋，系統就會在您的電腦內搜尋。找到檔案後，在檔案圖示上按兩下滑鼠左鍵，安裝程序就會開始。
- 我想用不同的名字玩撲克，我可以擁有多個帳號嗎？
- 很抱歉，每位玩家只可以擁有一個PokerStars撲克之星帳號。
- 我忘記了我的登入密碼！我該怎麼辦？
- 您可以人工方式重設密碼。首先請開啟遊戲，然後在遊戲大廳功能表裡點選「大廳」，再選「登入」，然後在彈出視窗中點選「忘記密碼」，輸入您的資訊後，我們會將一個新密碼寄至您在PokerStars註冊的電子郵件地址。如果軟體彈出錯誤訊息，請將您的全名、地址與PokerStars帳號寄給我們的顧客服務，我們會幫您儘快重回牌桌。
- 我該如何保護我的帳號安全？
- 您有責任保護自己的帳號密碼，絕不要向任何人透露您的帳號資訊，我們也絕不會要求您將您的帳號密碼寄給我們。您只有在登入PokerStars撲克之星遊戲軟體時才需要使用帳號及密碼。我們建議您定期更換密碼，以確保帳號安全。
- 我一開始有多少虛擬貨幣籌碼？如果籌碼用完了怎麼辦？
- 您一開始會有1,000點的虛擬貨幣籌碼。如果您的籌碼餘額不到100點，您可以按一下發牌員的籌碼盒，然後選擇「添加籌碼」。
這種加買籌碼的功能（不須真正付錢）是為了讓幾乎輸光的玩家補充籌碼，但只有該玩家才能使用新補充的1,000點籌碼。如果玩家將加買的籌碼作其他用途，則加買的籌碼將被沒收。
遊戲相關問題
- 如果我在玩牌的過程中網路斷線會怎樣？
- 玩家偶爾會因為一些無法控制的因素，而無法在牌局進行中及時反應。按照PokerStars撲克之星規定，如果玩家在斷線前已經下注，則玩家會被判為「全下」。被判「全下」的玩家將視同沒有籌碼繼續跟注，但仍然可以從底池中贏得該玩家在正常情況下有權贏得的彩金。玩家斷線後，其他玩家所下的全部籌碼將形成「額外底池」，由其他尚未蓋牌的玩家來競爭。
在限注遊戲中，玩家有25秒行動時間，在底池限注和無限注遊戲中，行動時間為35秒。當剩餘15秒時，聊天視窗中會出現警示訊息。如果玩家的網路斷線，但在逾時前恢復連線，玩家會得到至少10秒的補償時間以便玩家行動。
如果玩家的網路連線沒有問題，但未在規定的時間內行動，則玩家將被判蓋牌。 - 我想要加入的牌桌客滿了，怎麼辦？
- 如果牌桌客滿，您可以加入等候名單，當牌桌有空位的時候，等候名單中第一位玩家能優先決定是否要入座。
除了等候，您也可以依照您中意的賭注大小和遊戲種類，找一張空牌桌坐下來。一旦有玩家在空牌桌就坐，往往很快就會有其他玩家加入。 - 最低參賽金是多少？
- 在所有限注牌桌上，最低參賽金是最小注的10倍，例如，在$1/$2限注遊戲中，最低參賽金是$10。請注意，在PokerStars.net撲克之星，所有遊戲用的都是虛擬貨幣，PokerStars.net撲克之星網站上提到錢或是出現「$」符號的地方，只是為了方便說明，不代表真實貨幣。
- 我怎樣才能知道目前底池裡有多少虛擬貨幣？
- 在所有PokerStars撲克之星的牌桌上，底池的金額（包含目前已下的籌碼）都會顯示在發牌員的籌碼盒上方。此外，每輪下注結束後，所有下注的籌碼都會集中到牌桌中央，轉換成較大面額的籌碼，方便您看清底池籌碼總額。
- 遊戲軟體能否隱藏我獲勝時的底牌？
- 不能。如果您在牌局中玩到最後攤牌並獲勝，您的底牌一定會自動亮給所有玩家看，此功能可避免您誤將獲勝的牌組埋牌。
- 我看到有些玩家的圓圈下面有一個小「N」，這代表什麼？
- 這表示您曾經對這位玩家下註記，您可隨時查看。
聊天功能相關問題
- PokerStars撲克之星有聊天規則嗎？
- PokerStars撲克之星禁止某些聊天的形式和內容。聊天時無禮冒犯他人的玩家會遭警告或取消使用聊天功能的資格。PokerStars禁止以下聊天內容（但不限於此）：
褻瀆宗教：我們不允許褻瀆宗教、粗俗無禮、種族歧視和冒犯侮辱的用字。我們會以星號代替某些褻瀆的文字，並過濾這些令人無法接受的文字。如果玩家試圖繞過我們的文字過濾系統，該玩家會遭警告或取消使用聊天功能的資格。
乞討或推銷：無論是虛擬貨幣還是真實貨幣，我們都不允許玩家乞討籌碼，或在任何撲克牌局中推銷商品，我們的系統能夠阻擋許多種推銷行為。
虛擬貨幣交易：我們不允許玩家利用聊天功能討論虛擬貨幣的交易。玩家如果參與任何這類討論，無論是想要購買或出售虛擬貨幣，都會遭警告或取消使用聊天功能的資格。
洗版：我們禁止玩家大量發送訊息佔據版面而干擾正常的聊天。
非英語聊天：我們了解PokerStars撲克之星的玩家來自世界各個角落，很多人的母語不是英語，不過我們目前規定聊天功能內只能使用英文。 - 如果有人濫用聊天功能，我該怎麼辦？
- PokerStars不容許玩家使用侮辱或猥褻的語言。如果您發現任何無禮的聊天內容，請來信告知support@pokerstars.net，我們鼓勵玩家舉報濫用聊天功能的行為。雖然我們可以監視所有牌桌，但是要讓大家在PokerStars撲克之星玩得盡興，您的協助功不可沒，大家的積極配合對我們非常重要。我們也請您勿以報復心態回應上述禁止的聊天言論，這樣做很可能讓您也喪失聊天資格。
您也可以封鎖任何一位玩家，讓其發言內容不會在您的聊天視窗內出現：只要在該玩家的圖示上按右鍵，選擇「封鎖聊天」即可。 - 我可以使用英語以外的其他語言聊天嗎？
- 我們了解PokerStars的玩家來自世界各地，很多人的母語不是英語，不過我們目前規定聊天功能內只能使用英文。
如果您有其他問題，而我們未能在此解答，請聯絡我們的顧客服務support@pokerstars.net，我們24小時全年無休為您服務。
註：所有的美元符號（$）都只是比擬，非指真實貨幣。玩家在PokerStars.net撲克之星遊戲軟體中所下的賭注都是無現金價值的「虛擬貨幣」籌碼。
