PokerStars撲克之星遊戲軟體常見問答集
技術問題：
- 我下載了PokerStarsInstallPM.exe檔，可是我在電腦裡找不到它。
- 如果您的電腦是Windows作業系統，請在「開始」選單內點選「搜尋」，再點選「所有檔案或資料夾」，然後在搜尋方塊內輸入「PokerStarsInstallPM.exe」，最後按下搜尋，系統就會在您的電腦內搜尋。找到檔案後，在檔案圖示上按兩下滑鼠左鍵，安裝程序就會開始。
或者，您可以回到撲克之星的網頁，按「立即下載」，當視窗彈出時，請選擇「執行」，軟體安裝就會自動開始。執行軟體安裝前請先關閉所有其他程式。 - 當我執行PokerStarsInstallPM.exe時，彈出視窗顯示此檔案不是可執行檔，或是此檔案已損壞。
- 請刪除您已下載的安裝檔案，改由以下網址重新下載安裝檔案：http://www.pokerstars.tw/PokerStarsInstallPM.exe。如果您無法取得能夠正常安裝的執行檔，您可能必須徹底移除此軟體與相關檔案，然後重新下載並執行安裝。
- 我可以在Mac系統上執行PokerStars撲克之星遊戲軟體嗎？
- 沒問題，PokerStars.net撲克之星遊戲軟體已有Mac測試版。如需更多資訊，請至Mac下載網頁。
- 如果我重新安裝PokerStars撲克之星遊戲軟體，我會遺失原先的設定和玩家記錄嗎？
- 如果您在同一個目錄中重新安裝PokerStars撲克之星遊戲軟體，您並不會遺失任何設定。如果您想要保險一點，您可以在重新安裝前將「notes.txt」檔另行複製到一個安全的地方。大多數設定並不存放在PokerStars撲克之星軟體的目錄裡，所以不會受到重新安裝的影響。
登入問題：
- 我在執行PokerStars撲克之星遊戲軟體時，收到下列訊息：「無法從伺服器上取得最新版本的軟體，錯誤代碼 -2/-79。」或「無法從伺服器上取得最新的軟體版本號，錯誤代碼 -2/-67。」
- 引起此問題的主要原因有三：
1) Windows拒絕存取檔案（主要是Windows XP系統）
2) 硬碟滿了
3) 硬碟磁區連結錯誤，導致檔案系統損壞
視Windows版本不同，解決方法也不同。請來信告訴我們您的作業系統是否為Windows XP？如果是，那麼您啟動電腦時，XP是否要求您選擇一個XP使用者？如果是，我們會提供您一個解決問題的簡單流程。
如果您的作業系統不是Windows XP，請檢查您的硬碟是否有足夠的空間，並執行ScanDisk來檢查您的檔案系統的完整性。如果您的作業系統不是Windows XP，且您的硬碟沒有滿、也沒有損壞（ScanDisk 沒有報告任何錯誤），請將PokerStars撲克之星目錄中的登錄檔寄給我們，登錄檔檔名為：PokerStars.log PokerStars.log.1 PokerStarsUpdate.log PokerStarsUpdate.log.1 - 我收到錯誤代碼 -2/-83。
- 這有可能是代理伺服器設定錯誤造成。如果您透過代理伺服器上網，而改變代理伺服器設定後仍無法排除障礙，請您將登錄檔寄給PokerStars撲克之星顧客服務。
- 錯誤代碼-3/-99是什麼？我該如何排除它？
- 這個錯誤代碼表示您的電腦正在執行另外一個PokerStars撲克之星遊戲軟體。多數情況下，重新啟動電腦可以解決此問題。
- 我收到錯誤訊息：「安全憑證或日期設定不正確。」
- 此錯誤訊息表示您電腦上的日期設定有誤，因而導致安全加密的問題。要修復這個錯誤，請連按兩下電腦螢幕右下角的時鐘圖示，然後設定正確的日期。
- 使用代理伺服器的情形下應該如何設定PokerStars撲克之星遊戲軟體？
- 要修改代理伺服器設定，請向您的系統管理員查詢適當的代理伺服器位址及連接埠，然後您必須依此編輯PokerStars撲克之星軟體的設定檔。如果您的代理伺服器需要密碼或認證，我們的軟體目前尚不支援。
- 我是否需要特別設定我的纜線數據機（cable modem）路由器或DSL路由器？PokerStars撲克之星使用哪些Winsock連接埠？
- PokerStars撲克之星遊戲軟體預設的連接埠為26002與443，兩者可互換，PokerStars撲克之星會自動為您選擇一個連接埠，您也可以在設定檔裏自行修改連接埠。PokerStars撲克之星遊戲軟體不需要特別設定路由器即可連線。大多數路由器從包裝盒裏取出後，無須修改設定即可運作。如果您因為防火牆而必須修改設定，請確認這兩個連接埠不會受防火牆影響或阻擋。如有需要，請參閱您的路由器說明書。
- 我的防火牆軟體該如何設定，才能讓PokerStars撲克之星遊戲軟體正常運作？
- 雖然我們無法為每一款防火牆軟體提供詳盡的技術支援，但我們已針對幾種最流行的防火牆軟體提供設定說明，包括：Norton Internet Security、McAfee Personal Firewall+ Zone Alarm。如需防火牆軟體設定說明，請來信至顧客服務，並註明您的防火牆軟體為何。
- 我使用的LinkSys無線路由器有連線問題。
- LinkSys已經注意到其BEFW11S4路由器有某些連線穩定性的問題，該公司已升級韌體，可使路由器連線穩定。韌體升級可成功解決連線問題。
要升級LinkSys軔體，請依以下步驟操作：連結至其首頁www.linksys.com，點選「support（技術支援）」，再點選「downloads（下載）」，接著選擇您的路由器產品型號；產品型號應該位於路由器底部，條碼旁邊。選擇產品型號之後， 按下「Downloads for this Product（此產品相關下載）」。在下個視窗中，按「Firmware（韌體）」，然後在下個視窗中按「Click here for firmware（按此下載韌體）」。
下載韌體後，用工具軟體WinZip或Windows XP內建的ZIP處理功能，將檔案壓縮，請記住檔案解壓縮的路徑。接著連線到http://192.168.1.1，然後登入路由器。您需要帳號和密碼才可登入路由器；除非您修改過帳號和密碼，否則預設的帳號和密碼都是admin。
登入路由器之後，按「HELP（說明）」，然後按「Upgrade Firmware（升級韌體）」。當您被問到「please select a file to upgrade（請選擇欲升級的檔案）」時，按下「Browse（瀏覽）」，尋找剛才解壓縮的檔案，您要找的檔案名稱為「upgrade file（升級檔案）」，當檔案「upgrade file」出現在「File Path（檔案路徑）」視窗後，按下「Upgrade（升級）」 按鈕，然後依照說明完成更新。
請注意：一旦按下「Upgrade（升級）」後，您無法以斷電或任何方式中斷更新過程，否則路由器會損壞。升級完成後，您的PokerStars撲克之星遊戲軟體的連線將會更穩定。
連線問題：
- 我在玩牌時經常斷線，因而被判超時或全下。我可以正常連線到其他網站，你們的伺服器有問題嗎？
- 我們的伺服器一切正常。斷線的問題較可能是發生在靠近您電腦端的網路，而不是我們的伺服器端。玩家斷線通常只會影響牌桌上一位玩家，該玩家不在時，其他玩家仍能連線至我們的伺服器，並繼續遊戲。線上即時遊戲對連線品質的要求很高，穩定的網路連線可以讓您正常瀏覽網頁、下載檔案、甚至串流收聽音樂，卻有可能會偶爾斷線，進而影響您的牌局。有些方法可以協助您改善連線的穩定性。為了穩定您的數據機連線，我們建議：如果您使用無線區域網路，如802.11b或者802.11g Wi-Fi網路，請閱讀關於無線網路缺陷的文章。針對改善連線穩定性，我們還有一些一般性建議，能夠讓您在PokerStars撲克之星的體驗更愉快。若您需要這些建議，請來信至顧客服務，來信時請告訴我們您網路連線的具體情況。
軟體執行問題：
- 執行PokerStars撲克之星遊戲軟體需要多少記憶體？
- 本軟體需要大約8MB的可用記憶體。
- 如何放大或縮小牌桌視窗？
- 要改變牌桌視窗的大小，只需將滑鼠移至PokerStars撲克之星牌桌視窗的邊緣或角落，按住左鍵不放，然後拖曳牌桌邊緣至您想要的尺寸即可。
影像問題：
- 有時候我的牌影像扭曲或是全黑，無法讀出牌面。
- 某些版本的顯示卡驅動程式無法讓PokerStars撲克軟體正常運行，通常安裝顯示卡製造商提供的最新版驅動程式，可以解決這個問題。如果不行，請您聯絡顧客服務。
- 軟體中的許多文字從右邊被「切掉」了，就像文字太大，在預設的地方放不下一樣。
- 這是因為您的電腦的字型設定為「大字型」。要改變這個設定，請在桌面按下右鍵，選擇「內容」→「設定值」→「進階」→「小字型」。您可能需要重新啟動電腦，此設定才能生效。
